工作职责
1、管理辖区内用户中心的日常售后业务，对服务效率、满意度等各项KPI负责
2、根据公司服务标准对用户中心进行检核和整改建议
3、经销商关系管理，对服务、技术和配件等问题进行沟通指导
4、处理客诉和不满意相关问题，并能现场参与处理
5、落实总部重要项目的执行
任职资格
1、统招本科以上学历，5年以上区域售后工作经验者优先，豪华品牌经验优先；
2、有较强的逻辑思维、学习能力、执行力，具有良好的客户导向与服务意识，工作积极主动；
3、有汽车行业售后服务相关知识和背景，新能源汽车服务从业相关工作经验优先；
4、具备团队合作和项目管理经验，接受出差。