1、督促员工严格执行工作标准和流程，严格控制清洁质量和服务质量关；
2、对客房中心文员、楼层服务员制定规范工作流程并进行严格考勤、考核；
3、督促遗留物品的管理，确保洗衣服务质量并及时送还；
4、配合客服满足医院和客人的要求，对住院客户的意见收集和处理，督促改进;不断提升服务水准，为客人提供更多的个性化服务项目；
5、做好成本控制及能耗管理.做好家具、设施和设备的维保计划，确保所有家具、设施和设备均得到良好清洁和修缮；
6、分发和收集钥匙，严格控制钥匙使用、管理，确保部门内工作的一致性；规范记录资料的填写、归类、存档，做好部门所有物品的标示贴。
7、协助感控部，做好部门感控员上传下达工作，并确保感控制度规范实施。
8、与杀虫公司、维保公司等做好良好沟通，确保房间虫害有效控制，设施设备得到良好维护。
9、对房间配置，有计划、有预见的提出配置建议并实施。
任职条件：
1、五年以上酒店客房服务工作经验，3年以上客房主管工作经验；
2、熟悉酒店客房工作流程，具备一定的团队管理能力。
3、有较强的创新服务能力和与客沟通能力