工作内容:代理制养老规划师是指专门为老年人提供养老服务规划咨询服务的专业人士。主要工作内容包括但不限于:- 制定并执行客户的养老规划方案,根据客户需求和实际情况,为客户提供个性化的养老规划服务;- 为客户提供养老服务项目的评估和选择,协助客户选择最适合自己的养老服务;- 提供养老服务执行过程中的管理和协调,确保客户得到满意的养老服务;- 不断学习和更新相关养老服务行业资讯,为客户提供最新的养老规划建议;- 协助客户与养老服务供应商进行沟通,包括但不限于沟通和服务器的对接,以及协调和处理客户投诉等事项。职位要求:- 熟悉养老政策、法规和相关标准,具备5年以上养老服务行业工作经验,有独立操作养老项目经验者优先;- 具备较强的沟通能力和业务拓展能力,能够建立良好的客户关系,维护客户的满意度;- 具备一定的金融知识,能够理解和解释相关的养老服务金融产品和服务,为客户提供专业的咨询和建议;- 具备良好的服务意识和服务态度,能够为客户提供个性化的服务,并及时处理客户的投诉和建议;- 具备团队合作精神,能够与客户、养老服务供应商和医护人员进行有效的沟通和协调。