岗位职责：
1. 负责用户月度投诉次数达到公司质量指标，协助部长组织（每周至少1次）对外部投诉信息整改关闭情况进行核查，未达到指标分析原因和制定对策；

2. 负责分管产品（追踪到毛坯阶段）的内、外部质量信息核实处理，按六步法进行作业：

3. ①接信息后核实信息的准确性（厂家、产品规格、尺寸、数量多少、比例），2小时内核实并发出；②组织相关责任部门开现场专题会并形成会议纪要，要求责任部门拿出整改对策；③根据整改对策进行验证（要求质检部拿出数据验证，并形成验证表格）；④对不良品进行清场；⑤对相关责任人提出处理意见；⑥对质量信息进行闭环，下结论。

4. 确保外部质量问题整改回复的及时性、有效性，并进行检查和考核；

5. 承担分管产品外部投诉质量指标；

任职条件：

1、机械相关专业大学本科及以上学历，1年以上机械行业质量管理工作经验；

2、年龄在28-45岁之间，男女不限，身体健康，吃苦耐劳；

3、精通ISO9000/TS16949质量管理体系和流程；

4、具备很强的责任心，较强的判断能力、交际能力、沟通能力、协调能力、组织计划能力与执行能力；

5、熟练运用OFFICE（Word/Excel/PPT）办公软件；