岗位职责：
1、全面了解公司产品日常制程中的各类质量信息；
2、跟踪交付客户的产品的使用进程，及时准确的掌握我司产品在客户端的质量情况并及时反馈；
3、及时沟通处理各类客户抱怨和客户投诉；
4、按照8D报告的形式及时完成客户投诉的分析处理并回复客户；
4、跟踪落实客户投诉的改善措施，专业的指导新产品在客户端的使用；
5、对客户端重大的质量问题及时到现场确认鉴定，指引客户加工；
6、组织牵头客户端重大质量问题的损失核定和赔偿相关事宜；
7、参与公司产品质量控制改进和提高相关工作；
8、参加公司及部门相关培训，提高业务技能，增强客户满意度；
9、负责按QMS、EMS、OHS、ISMS、HSPM等体系要求开展本岗位工作。

岗位要求：

1、本科及以上学历，具备制造业品质管理经验3年以上，有玻璃盖板加工行业经验优先
2、熟悉8D分析法的运用；
3、熟悉客户投诉处理流程；
4、善于发现问题，制定解决方案和跟进实施情况。