岗位职责
1、提升售后维修能力，解决重大技术问题
分析和评价本公司维修能力、维修质量情况，据此制定相应的改进计划并进行整改;掌握本公司维修技术能力方面的情况，负责向本区域上汽奥迪技术现场代表提报提高本公司技术水平的合理化建议，获取所需支持;分析、诊断重大、疑难技术问题(包括索赔方面)，并协助技师解决问题;对无法解决的技术问题，及时向本区域奥迪技术现场代表反馈，并跟踪反馈结果;负责技术把关
2、监控维修质量，需要时直接负责疑难、重大故障车辆终检;从技术层面监控和分析本公司的索赔工作;
3、更新自身技术，组织开展对员工的技术培训
接受上汽奥迪提供的新技术、技术管理等相关培训;指导技术培训师定期对公司员工进行奥迪技术培训，并组织内部技术研讨;负责下载、保存、学习、掌握 HST 内容，并及时依据 HST 要求指导维修人员操作;跟踪并反馈车辆安全等相关信息
及时、准确地填写 R/3 系统中的车辆质量信息反馈单，并跟踪反馈结果;
4、向相关方反馈涉及安全性故障的相关信息;
向相关方反馈火烧车、事故车、安全气囊等重大问题的相关信息;管理专用工具指导工具设备管理员有效管理专用工具、设备和资料;指导、监督维修技师使用专用工具;
5、收集和整理相关资料负责收集、整理上汽奥迪下发的技术指导和技术培训相关资料，并做好保密工作;其他工作负责根据奥迪售后相关条款，确定事故原因，进行技术分析，并向服务总监报告结果;检测事故车辆部件，记录事故相关数据，判断数据的可靠性与合理性，并及时将报告表格、照片等一系列重要数据、文件发送给厂家;完成上级主管委派的其他临时性工作;