岗位职责：
1、负责商场日常经营秩序管理和商品质量管理，规范各商铺的形象管理及营业员的日常管理，每周组织召开员工例会；
2、负责商场的现场管理，确保营业期间各公共设施的正常运行；
3、负责协助现场重大、突发事件的处理协调，维护正常经营秩序；
4、负责商场经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告；
5、负责商场商户关系维护，加强与商户的沟通和联系；
6、负责接待处理商户及顾客投诉，并组织收集商户和顾客意见，编写顾客投诉分析报告；
7、负责商户租金和其它费用的催缴等工作。；
8、完成上级领导交办的其他任务。
任职资格：
1、统招本科及以上学历，市场营销、经济管理类相关专业；
2、两年以上商场营运管理工作经验，熟悉商业地产、零售业相关知识， 熟练掌握商场运营管理的各项制度和流程，能独立开展各项运营管理工作；
3、具备良好的沟通协调能力和问题分析解决能力，能有效处理现场相关问题；
4、具备良好的团队合作意识和工作责任心，工作积极主动，上进心强，对结果负责；
5、具备一定抗压能力。