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物业楼栋管家 (巴南)
4-4.5千
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/09/27发布
定期体检带薪年假

滨江路合谊理想城

公司信息
合谊地产有限公司

国企/150-500人

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职位描述
可直接到项目:巴南理想城项目(物业客服中心)面试 唐经理

职责描述:
1、熟练掌握客服版块各项规章制度,依据相关制度开展工作;
2、负责管辖区域业主报事和投诉信息处理、回访,了解并分析客户需求,提升业主满意度;
3、负责管辖区域各端口(保洁、维修、秩序等)服务工作质量监督、检查,并留存检查记录;
4、负责管辖区域业主满意度和收缴率指标达成;
5、负责管辖区域业主关系维护,对业主进行分级管理,搜集、反馈、处理客户建议及意见;
6、负责管理管辖区域客户档案,完成资料整理、归档;
7、协助上级完成社区活动开展、活动效果回顾及评价;
8、完成上级或领导交办的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,1年以上同岗位工作经验;
2、责任心强,沟通能力强,有一定抗压能力,有良好的客户服务意识。

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