可直接到项目:巴南理想城项目(物业客服中心)面试 唐经理职责描述:1、熟练掌握客服版块各项规章制度,依据相关制度开展工作;2、负责管辖区域业主报事和投诉信息处理、回访,了解并分析客户需求,提升业主满意度;3、负责管辖区域各端口(保洁、维修、秩序等)服务工作质量监督、检查,并留存检查记录;4、负责管辖区域业主满意度和收缴率指标达成;5、负责管辖区域业主关系维护,对业主进行分级管理,搜集、反馈、处理客户建议及意见;6、负责管理管辖区域客户档案,完成资料整理、归档;7、协助上级完成社区活动开展、活动效果回顾及评价;8、完成上级或领导交办的其他工作。任职资格:1、大专及以上学历,1年以上同岗位工作经验;2、责任心强,沟通能力强,有一定抗压能力,有良好的客户服务意识。