岗位职责
1. 熟悉酒店客房产品知识及销售政策。
2. 按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务。
3. 根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。
4. 为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。
5.负责将客房的各项收费入帐。
6.按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。
7.根据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。
8.其他前台事务。