主要工作职责
1.战略规划与执行：根据项目发展战略和年度经营计划，对相关重大经营管理活动提出建议并参与决策；
2.团队领导与管理：全面负责住宅物业项目的人员管理和考核工作，协调各分管的工作，确保团队成员能够高效完成各项任务；
3.客户关系管理：监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，及时发现重要的系统性问题，建立和业主的高质量关系，提高客户满意度；
4.服务质量管理：负责物业管理中心运作，领导全体员工为客户提供一流的物业服务，持续监控服务质量，使之达到或超过公司设定的标准；
5.财务管理：管控物业整体工作计划和预算、成本控制和收入增长；
6.合同管理：负责住宅物业相关的合同谈判、签订、执行管控，含外包合同评定及审核；
7.设施维护与改进：审核工程部年度维修保养计划及实施情况，负责监督与控制物业管理的运营能耗、监管住宅物业工程整改和日常维保的满意度；
8.保洁及绿化质量管控：定期对保洁和绿化工作进行抽检，提升保洁服务质量、提高住宅区的绿化美观度和居住舒适度；
9.合规性：杜绝人身和设备事故发生，负责员工安全教育和操作规程的规定，提升员工专业技能和安全意识，确保住宅物业的运营安全和合规性；
10.紧急事件处理：协调相关部门，牵头物业管理中出现的紧急事件和突发情况，确保快速响应和有效解决；

任职要求:
1.大学本科及以上学历，企业管理、经济类相关专业；
2.十年以上大中型物业公司管理工作经验，其中五年以上同等职位管理工作经验；
3.具备较强的计划、组织、协调、控制能力，较强的综合分析能力和系统管理能力；
4.具备超前的现代客户服务理念，深刻了解客户需求；
5.善于与人沟通，有用人、决策、公关的综合素质；
6.精力充沛，团队组织能力强，面对挑战时能迅速找到解决方案，能承受较大工作压力；
7.具备良好的英语听、说、读、写能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备；
8.作风严谨稳健、良好的敬业精神，有强烈的责任心和开拓意识。