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客户成功主管
1-1.5万
人 · 3-4年工作经验 · 性别不限2024/11/14发布

光宇国际大厦

公司信息
美团

已上市/10000人以上

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职位描述
美团餐饮系统为餐饮企业提供一站式IT解决方案,帮助餐饮商户实现从供应链管理、生产管理、前厅管理到外卖的数字化经营。美团餐饮系统不仅打通了餐厅和平台,更帮助餐厅连接客人,让商户更了解顾客需求,在帮助商户做商业决策的同时给顾客带来更好的消费体验。
我们持续建设和提升产研、销售、服务的核心能力,通过全新升级的美团餐饮系统一体化软硬件产品,助力餐饮商户进行线上化经营,帮助商户在推广新店、提升效率、降低成本、会员营销、流量扶持、智慧选址、供应链管理等方面强化经营能力。团队汇集了餐饮和SaaS领域的优秀人才,秉持着“以客户为中心”的初心和“长期有耐心”的耕耘精神,求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速学习。期待同样愿意长期致力于餐饮产业数字化、智能化的你加入我们的团队,共同进步共同成长!

岗位职责
【岗位:客户成功主管】
我们需要你做什么(岗位职责):
1、对所管辖区域内餐饮客户的续费、增购等目标负责;
2、诊断、定位品牌经营问题,制定对应解决方案,助力品牌发展;提升客户产品使用健康度,增强产品黏性,管理客户留存,防止流失;
3、做好品牌客情建设,维护好干系人, 协调统筹资源解决客户产品使用问题,提升客户服务体验;

岗位基本需求
我们希望你是什么样的人(任职资格):
1、大专及以上学历,有至少3年以上工作经验,及1年以上团队管理经验;具有餐饮甲方营运、营销、市场等管理经验,SaaS行业客户成功经验;
2、热爱互联网行业,拥有餐饮软件行业经验者优先;
3、具有良好的沟通能力,学习能力强,擅长主动汲取信息和知识,头脑灵活,积极主动,具有团队合作精神;
4、正直可靠。品行端正,积极阳光的你,我们都爱;
5、热爱生活。个性开朗,富有激情,喜好餐饮行业、吃货,我们会有共同话题的。
6、有耐心、有韧性,喜欢与人沟通类工作;愿意从事客户维护工作,具备一定要性;

具备以下者优先
具有餐饮连锁品牌甲方营运、营销、市场等管理经验,SaaS行业客户成功经验,餐饮行业大客户销售经验优先

岗位亮点
我们提供互联网业内卓越的平台+有竞争力的薪资+通讯交通补贴+当地五险一金+所有法定节假日(带薪年、产、陪产、病等假期)+晋升机会+定期团建活动……

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