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售后服务顾问
8千-1.5万
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/11发布
五险一金绩效奖金员工餐

南岸保时捷中心

公司信息
重庆南岸保时捷中心

外资(非欧美)/50-150人

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职位描述
岗位职责:
1、给客户提供预约、保养、维修及其他各方面的信息;
2、提供咨询、优质的服务,及时为客户提供维修引导;
3、跟进车辆维修进度,与车间技师沟通,确认车辆维修进度以及完工时间;
4、跟进回访,提醒保养维修关怀;
5、与配件部沟通,跟进配件供应情况;
6、按照标准话术进行车辆招揽的电话邀约;
7、按厂家标准流程以及公司要求接待服务客户,并完成相应的KPI指标;
8、负责售后办公区域的6S管理;
9、处理简单的客户投诉;
10、及时完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、2年以上中高端品牌汽车4S店服务顾问工作经验;
3、了解基本的汽车维修知识和车辆使用知识;
4、沟通技能和服务意识强。

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