岗位职责:1、给客户提供预约、保养、维修及其他各方面的信息;2、提供咨询、优质的服务,及时为客户提供维修引导;3、跟进车辆维修进度,与车间技师沟通,确认车辆维修进度以及完工时间;4、跟进回访,提醒保养维修关怀;5、与配件部沟通,跟进配件供应情况;6、按照标准话术进行车辆招揽的电话邀约;7、按厂家标准流程以及公司要求接待服务客户,并完成相应的KPI指标;8、负责售后办公区域的6S管理;9、处理简单的客户投诉;10、及时完成上级领导交办的其他工作。任职资格:1、大专及以上学历;2、2年以上中高端品牌汽车4S店服务顾问工作经验;3、了解基本的汽车维修知识和车辆使用知识;4、沟通技能和服务意识强。