职责描述：
1、市场投诉问题现状把握、处理意见及时回复 ；
2、问题受理及市场问题解决方案输出（软件升级/换件/其它部门介入分析等）；
3、市场质量问题跟进，问题调查及改善措施回复，报告输出 ；
4、立项问题报告&系统问题回复及跟进关闭 ；
5、售后市场质量指标数据统计与分析 ；
职位要求：
1、专科以上学历，5年以上工作经验，机械制造、车辆工程、电气及自动化等专业尤佳；
2、掌握汽车设计的基本流程及相关知识.掌握汽车行业质量问题管理基本方法和工具；
3、掌握售后质量改进管理工作策划、三包索赔策划、内外部策划（APEAL/IQS/VDS/SSI/CSI）；
4、熟悉售后质量管理及改进流程；
5、熟悉质量管理工具，如：8D、QC、6西格玛；
6、具备较强的语言和文字表达能力；
7、具备较强的组织和协调能力；
8、思路清晰，有较强的沟通协作能力以及团队合作精神；有较强的抗压能力、执行力及交付意识；