岗位职责：
1、全面管理客服、环境、绿化部门，协助项目经理进行项目日常运营及前期介入、承接查验、交房等工作。
2、制定、完善客服版块作业文件、操作流程、规章制度、岗位职责，并落实检查。
3、编制客服版块工作计划并实施考核，协助项目经理编制项目预算及计划，并落实执行。
4、预防、处理突发事件，协调解决业主矛盾纠纷及政府职能部门投诉。
5、制订物业费催收方案，确保达成年度收费率目标，关注大额欠费诉讼时效。
6、参与客服版块人员岗位评估及绩效考核。
7、兼管环境部工作，督导清洁维护，审核处理重大事件。
8、监督、检查各部门工作质量和服务效果。
9、处理业主重大投诉和服务质量事故，监控处理结果。
10、管理业主档案，确保质量记录完整有效。
11、制订社区文化活动方案，提升物业服务品质，组织业主满意度调查。
12、协调部门间及与外部机构的关系，维护公司形象和利益。
13、完成公司指标和领导任务。
任职要求：
1、年龄38岁以下，大专及以上学历，物业管理、工商管理、旅游管理等相关专业，持物业管理资格证；
2、8年以上物业管理工作经验，具备3年同岗管理经验和30万方以上楼盘物业管理经历，熟悉物业前期介入、房屋交付和后期管理工作；
3、熟悉物业管理法规，具有良好的物业管理理论基础和实操经验；
4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
5、抗压能力强，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
福利待遇：
作息时间：双休
社保类型：五险一金，入职购买五险
激励培养：带薪年假、绩效奖金、定期团建、定期体检、高温补贴、免费工作餐