【工作内容】- 负责渠道客户的日常售后问题处理,包括但不限于产品使用指导、故障排查、投诉处理等。- 协助解决客户在使用过程中遇到的技术问题,确保客户满意度。- 对接内部团队,如技术支持、产品开发等,共同推进问题的解决。- 收集客户反馈,分析问题趋势,为产品改进和客户服务优化提供数据支持。- 参与制定和优化售后服务流程,提高工作效率和服务质量。- 定期参加培训,不断提升自己的专业技能和服务意识。【任职要求】- 具备良好的沟通能力和客户服务意识,能耐心倾听客户诉求并有效解决问题。- 熟练掌握办公软件,具备一定的数据分析能力。- 对技术有一定的兴趣和理解,能够快速学习和适应新的技术产品。- 工作责任心强,具备良好的团队合作精神。- 拥有相关客服或技术支持经验者优先考虑。- 需要能够接受轮班制度,适应偶尔的临时加班情况。此岗位提供具有竞争力的薪酬待遇和良好的职业发展机会,欢迎热爱客户服务行业,有志于在客户服务领域发展的候选人加入我们。