【工作内容】
- 负责酒店前台的日常接待工作，包括办理入住、退房手续以及预订管理。
- 为客人提供优质的客户服务，解答客人的咨询，处理客人的投诉和建议。
- 管理酒店客房状态，确保准确更新和维护客房预订系统。
- 协调与酒店其他部门的合作，以确保服务流程顺畅。
- 定期进行房间状态检查，并及时更新相关信息。
- 参与酒店各类活动的组织与执行，提升客户体验。
【任职要求】
- 拥有中专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。
- 至少1年以上酒店前台或相关客户服务经验。
- 具备优秀的沟通技巧和服务意识，能够熟练使用英语进行交流者优先。
- 熟悉酒店管理系统操作，能快速适应新软件和技术。
- 具备良好的团队合作精神和解决问题的能力。
- 工作态度积极主动，具有较强的应变能力和抗压能力。