岗位职责：
1、负责前台的接待、咨询服务工作；
2、负责办理入住、延房、换房及退房等手续；
3、负责前台收银工作;
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;
5、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示店长;
6、服从上级店长的安排，认真完成任务。

职位要求：
1、 20-35岁，160cm以上，品貌端正；
2、 微笑服务，具有服务意识，熟悉酒店周边环境。