工作内容:负责酒店的前台接待工作,包括接待客人、引导客人、解答疑问、负责前台区域的运营和清洁等。主要职责:- 接待客人:负责前台区域的接待工作,包括迎接客人进入酒店、引领客人前往预订房间、为客人提供早餐服务、协助客人解决紧急问题等。- 引导客人:负责前台区域的引导工作,包括为客人指路、介绍酒店设施和服务、解答客人关于酒店的问题等。- 解答疑问:负责前台区域的解答疑问工作,包括接待客人时遇到的疑问的解答、为客人提供酒店政策的信息等。- 负责前台区域的运营和清洁:负责前台区域的运营和清洁,包括定期清理、维护前台区域、确保设施和设备的良好运行等。职位要求:- 具有高中或以上学历,旅游管理、酒店管理等相关专业优先。有工作经验的优先。- 具备良好的形象和气质,具备一定的语言和沟通能力。- 熟练掌握前台接待技能,具备良好的服务意识和服务态度。- 具备较强的责任心和团队合作精神,能够胜任工作中的挑战。