岗位职责：
1．负责市场调研、市场信息的收集、负责院区客户满意度。
2．根据客户之前操作的项目相关资料特性分类标识、归档，做好售后服务准备；
2．根据售后处理最终达成的结果，形成文件协议，并做好档案归档工作；
3．学习相关面雕、皮肤板块基础理论知识，学习售后话术，负责客户投诉处理；
4.及时向领导反馈售后客户处理情况，做好协调、传达等工作，形成售后情况跟踪进度表；
5．对上级交办事项完成的及时性负责。
任职资格：
1、全日制本科及以上学历；
2、有较好的文字及语言表达能力，较强的谈判能力、抗压能力，执行力和团队意识强；
3、心态平稳，思维活跃，有事业心，有较好的人际沟通和协调能力；
4、熟悉售后服务体系，高情商，灵活变通，应变能力强；
5、有5年以上售后服务工作经验，熟悉风险管控及数据管控工作。