岗位职责：
1.客户服务与接待：以专业、友好的态度接待客户，确保高效处理客户咨询和业务办理。
2.投诉与建议管理：建立并维护一个高效的客户反馈系统，确保所有投诉和建议得到及时响应和妥善处理。
3.客户关系维护：通过定期沟通和社区活动，建立和维护与客户的良好关系，提升客户满意度。
4.财务管理：负责物业费用的收取和记录，确保财务流程的准确性和透明度。
5.环境与设施监督：定期检查公共区域的清洁和设施状况，确保环境的整洁和设施的正常运行。
6.服务质量监控：监督物业服务的执行情况，确保服务达到公司设定的高标准。
7.紧急事件响应：迅速响应业主的重要问题和紧急事件，确保问题得到及时解决。
8.信息管理与更新：准确收集和更新客户资料，保持信息的准确性和保密性，以便提供个性化服务。

任职资格：
1.大专及以上学历，营销客服、公共关系、管理类等相关专业；
2.1年以上同职位或类似职位工作经验，具有本行业工作经验者优先；
3.掌握客户服务知识和技能，熟悉礼仪、服务、行业规范，了解物业服务基本知识；
4.具备较强的人际沟通、协调能力，较强的应变能力；
5.具备良好的英语日常会话能力，普通话标准，熟练使用办公软件及办公自动化系统；
6.亲和力强，具有较强的服务意识和团队合作精神，良好的敬业精神，强烈的责任心。