1、提升售后维修能力，解决重大技术问题；
2、负责技术把关，管理质检员，监控维修质量，需要时直接负责疑难、重大故障车辆终检，从技术层面监控和分析本公司的索赔工作；
3、更新自身技术，组织开展对员工的技术培训；
4、跟踪并反馈车辆安全等相关信息；
5、负责收集、整理主机厂下发的技术指导和技术培训相关资料，并做好保密工作；
6、处理重大的客户抱怨，协助服务顾问处理客户抱怨，向客户解释技术疑难问题；
7、完成上级委派的其他临时性工作；