销售总监/服务总监（燃油车/新能源）
一、公司简介
重庆商社汽车贸易有限公司成立于1992年，是重庆市***之一的商业企业——重庆百货大楼股份有限公司旗下的全资子公司。商社汽贸注册资金人民币1亿元，是专门从事汽车销售、售后服务、配件供应、金融服务、保险代理、用品装饰、汽车租赁、二手车销售、汽车改加装的经营实体。我们是一家实力雄厚的汽车经销商集团公司，业务涵盖多个汽车品牌，拥有广泛的客户群体和良好的市场口碑。随着业务的不断拓展，现诚邀有志之士加入我们的团队，共同开创美好未来。
二、招聘岗位
（二）服务总监
岗位职责
1、制定并执行售后服务战略，提升客户满意度和忠诚度，确保售后服务质量达到行业领先水平。
2、负责售后服务团队的建设和管理，包括人员招聘、培训、考核与激励，打造专业、高效的服务团队。
3、监督和指导售后服务流程的执行，确保各项服务工作规范、高效、有序进行，及时解决服务过程中的问题和客户投诉。
4、负责售后服务成本的控制和管理，优化服务资源配置，提高服务效率和经济效益。
5、维护与汽车厂商的合作关系，确保售后服务政策和技术支持的及时落实，获取更多的厂商资源和支持。
6、协调公司内部各部门资源，确保售后服务工作的顺利开展，与销售部门紧密配合，共同提升客户体验。
7、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求
1、本科及以上学历，汽车维修、汽车服务工程、市场营销等相关专业优先。
2、5年以上汽车售后服务管理经验，具备丰富的服务团队建设和管理能力，有成功提升客户满意度和忠诚度的案例。
3、熟悉汽车售后服务流程和标准，了解不同汽车品牌的服务特点和技术要求，具备较强的服务质量控制能力和问题解决能力。
4、具备出色的沟通协调能力、客户服务意识和团队合作精神，能够与客户、供应商和内部团队建立良好的合作关系。
5、具备较强的数据分析能力和成本控制能力，能够根据服务数据和成本数据制定合理的服务策略和成本控制措施。
6、具备良好的领导力和抗压能力，能够激励团队成员达成目标，有较强的责任心和敬业精神。
三、福利待遇
1、提供具有竞争力的薪资待遇，包括基本工资、绩效奖金、年终奖等。
2、享受完善的福利体系，包括五险一金、带薪年假、节日福利、员工培训等。
3、提供广阔的职业发展空间和晋升机会，为员工提供内部培训和外部学习机会，助力员工成长。
4、营造良好的工作氛围和团队文化，定期组织团队活动和员工关怀活动。