一、客户服务板块
1、了解客户的服务需求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现关键性问题，提出改进意见并实施；
2、每月30日前将客户提出的意见和建议分类整理，形成分析报告供相关部门和区域参考。
3、关注公司年度财务指标，每月20日前督促各项目收费指标的完成。
4、负责新进场项目客服板块的培训工作。
任职要求：
1、30-45岁，大专及以上学历，物业管理、其他管理类专业优先；
2、从事物业行业5年以上，熟悉物业客服流程，有客服团队管理经验；
3、熟悉物业管理法律法规、客户服务、投诉处理及客户关系维护等相关知识；
4、具备较强的沟通协调能力、亲和力以及团队凝聚力，有一定组织协调力；善于冲突管理；
5、能熟练使用office办公软件，具有较强的文字功底；
6、形象亲和，有较强的服务意识和高度的责任心，主动性。