1、沟通与咨询:与客户进行深度沟通,了解客户的旅行计划、产品需求、服务标准、费用预算等细节情况,并回复客户的咨询。2、定制行程:根据客户需求,提供定制化的旅游行程,包括机票、酒店、车辆、导游、活动等预定工作,并核算旅游方案的成本及报价。3、销售与促进成交:持续跟踪客户需求变化,调整方案,以良好的服务态度、专业的旅游知识打动客户,促进最终达成业务成交。4、售后服务:与各部门同事合作,落实客户的各项委托,注意细节规避风险,确保团队顺利出行,圆满返回。处理客户在行程中的各种问题和反馈。5、学习与提升:学习和掌握本目的地的相关旅行知识,熟练设计团队旅行的常用行程。不断提升自身的专业知识和服务能力,以适应不断变化的市场需求。6、平台操作与维护:需要熟悉平台的操作流程,维护账号数据,根据平台提供需求方案。7、客户关系管理:维护客户关系,提升客户忠诚度,通过提供优质的服务和个性化的解决方案,增强客户满意度。要求:具备良好的沟通能力、专业的旅游知识、高效的问题解决能力和持续的学习能力。