1．熟悉物业管理行业最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度以及质量管理体系文件；
2．根据物业公司发展战略，负责优化住宅物业部服务标准、作业流程等体系文件及制度，并督导执行；
3．负责达成住宅项目年度收费率、业主满意度、内部经营管理等各项指标；
4．负责外接拓展项目以及对拓展项目的统筹管理；
5．负责项目互联网电商平台的经营管理；
6．负责优化各管理处人事定编，整合、协调各管理处的人力资源、物质资源及外部公共关系资源；
7．负责组织处理各管理处顾客的重大投诉；
8．负责各管理处的风险管理工作；
9．负责对各管理处进行业务指导及培训，对各管理处季度绩效计划的审核及考评、反馈；
10.负责完成领导交办的其他工作任务。