工作职责:
1、负责来店客户的售后服务接待，按流程受理客户的预约、保养、维修需求，完成任务目标；
2、建立顾客和车辆档案，做好档案相关信息收集；
3、充分与顾客沟通维修内容，解答客户车辆使用疑问，共同确认故障现象和维修建议，达成维修内容与维修订单；
4、维修过程中新增项目及时和客户沟通处理，并实时通报维修进度；
5、在交车过程中，向客户详细解释维修项目及费用，并向客户展示维修成果，协助客户办理结算等事宜；
6、与客户保持互动，建立和维护与客户的良好关系，并对客户的需求进行跟踪和回访，及时处理客户的抱怨；
7、不断学习新知识新政策，积极参加公司要求的各项专业培训，努力提高自身业务水平；
8、部门领导安排的其它工作。
任职资格:
1、大专及以上学历；
2、专业不限，汽车类/市场营销类相关专业优先；
3、具备1年以上4S店售后汽车维修和业务接待经验‘；
4、具备汽车（理论）基础知识，汽车基础维修保养知识，车辆构造知识、汽车安全知识等；
5、良好的沟通协调能力、应变能力、抗压能力、执行力等，持有驾照并能熟练驾驶；
6、良好的服务意识，熟悉客户维系技巧；熟悉电脑办公软件操作；有风险意识及隐患观察力。
岗位亮点：
1、大集团平台：18年发展历史，0负债稳健运营，从不拖欠工资!!!
2、品牌：国产汽车头部品牌，长城旗下WEY+坦克，品牌势能强劲，客户基盘量大；
3、管理：管理扁平化，内部工作风格简单纯粹，拒绝内耗；
4、氛围：年轻人居多，思维活跃，团队氛围良好；
5、收入：公开透明的收入激励机制，结果导向，多劳多得。
公司福利：
五险一金+法定节假+带薪年假+绩效奖金+工作餐+生日/节日礼+员工体检+优秀员工旅游+团队拓展活动+专业培训+高温补贴+工龄工资+互助基金
上班时间：夏季8:30-17:30 冬季9：00-17：30 排班轮休 月休5天+法定假日
工作地址：重庆市渝北区人和吉兴二支路坦克4S店(轻轨5号线和睦路站）