岗位职责
1、客户关系维护：负责社群内的客户关系管理，通过每日互动（如知识海报分享、答疑等）提升客户粘性，增强客户对社群的认同感和归属感。
2、客户反馈处理：及时响应客户反馈，解决客户问题，确保客户满意度，将客户的不满转化为满意和忠诚。
3、客户数据分析：收集客户意见和建议，定期整理客户反馈报告，为产品优化和销售策略调整提供数据支持。
4、客户活动策划：协助策划和执行客户关怀活动，如节日问候、生日祝福、专属福利等，提升客户体验和忠诚度。
任职要求
1、学历要求：大专及以上学历，专业不限，市场营销、管理学等相关专业优先。
2、经验要求：2年以上客户关系管理经验，有制造业或相关行业背景者优先。
技能要求：
1、具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够倾听客户需求并提供个性化的解决方案。
2、熟悉客户关系管理的基本理论和方法，能够通过数据分析优化客户管理策略。