工作内容：
负责公司产品的售后技术支持，包括解决客户在使用产品过程中遇到的问题，协助客户完成产品安装与调试，提供相应的技术培训等。
主要职责：
- 负责售后技术支持工作，确保客户满意度；
- 处理客户反馈的问题，并跟踪问题解决进度；
- 协助产品经理和技术团队，对产品进行改进和优化；
- 参与产品调试和测试，提供相应的技术支持；
- 撰写产品说明书和用户手册，提供相应的技术支持资料；
- 协助培训中心，对技术支持工程师进行培训和技能提升。
职位要求：
- 本科以上学历，计算机、软件工程或相关领域专业学历；
- 5年以上售后技术支持工作经验，有大型软件企业工作经验者优先；
- 熟悉计算机硬件、软件及网络知识，具备一定的硬件故障排除能力；
- 熟悉产品工程流程，具备良好的产品设计理念；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，具备一定的项目管理能力；能接受出差