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客户成功岗
7千-1.2万
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2025/03/26发布
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观音桥龙湖新壹街D馆5号楼24楼(亿企赢)

公司信息
税友软件集团股份有限公司

已上市/5000-10000人

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职位描述
【关于公司和岗位】
公司是财税 SAAS 行业龙头企业,成立于1999年,总部在杭州,已有20多年历史,于2021年上市,现全国6000多名员工。是金税三期和金税四期重要承包商,同时也是个人所得税 APP 的开发运营单位,在财税行业有着权威的地位和平台背景,产品在全国的市占率排名***。
此岗位负责销售的产品为财税 SAAS 软件,客户群体是有代理记账业务的财务公司【 TOB 】,核心功能是客户管理和记账报税,产品价值是为财务公司降本增效,是代账公司的经营管理的刚需产品。此岗位属于公司核心业务线条,是公司主要现金流的来源业务,岗位晋升和发展空间大(每年进行管理干部公开竞聘,只要你有能力就可往上晋升发展)。我们期待勤奋、踏实、有激情、愿意挑战高薪渴望挣钱的你的加入。

主要职责:
1、完成责任户客户续费,增购,产品活跃。
2、通过电销、面销等形式完成销售主管制定的业务目标,包括客户增购、续费、转介绍。
3、能够准确识别和理解客户的场景与需求,并将客户场景与需求及其反馈进行收集分析,结合工具制定对应的解决方案,或推动产品迭代优化;
4、客户的日常维护,包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持工作;
5、挖掘和提炼典型的客户案例,配合中台部门做推广及传播;
6、关注产品使用及活跃情况,了解背后的原因,做优化提升或经验提炼。

岗位要求:
1、学历:大专及以上学历;
2、工作经验:1年及以上的服务或财务会计类工作经验;有SAAS销售和电话销售经验优先
3、抗压能力强、团队协作能力强。

【您将享有哪些福利】
1、工作时间:9:00-6:00,中午休息1个小时,周末双休,节假日正常休息;
2、成长发展:还未入职,就会制定出专属你的辅导计划表,并配置一对一师傅带教。从入职新人到公司高管,有系统的培训体系及公平的发展晋升通道。
3、其他福利:入职缴纳六险一金,餐补、通讯补贴、生日福利、高温补贴通
薪资构成:底薪+绩效+提成

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