1.收集各业务点的事故车信息和市场调查；
2.到事故现场协助出险客户处理事故，并力争指引客户到我司维修；
3.定时跟进外拓回司的理赔车辆，及时与车主沟通车辆的维修进度；
4.协助服务顾问出厂后的车辆理赔及维修费跟进；
5.负责建立、完善客户信息，并跟踪、维护客户关系，处理客户投诉，提升客户满意度；
6.确保经营活动符合保险法规；
7.与服务顾问、维修班组，客户形成连线，帮助、提升客户满意度等有利于经营的目的；
8.定期与保险公司及保险勘探员沟通开展事故车辆讨论及信息采集；