【工作内容】
- 负责与客户进行沟通交流，解答客户在产品使用过程中遇到的问题，并提供相应的解决方案。
- 对客户的反馈进行记录和分类，积极处理。
- 定期跟进老客户，了解他们的最新需求，维护良好的客户关系，提高客户满意度。
- 协助销售团队完成售前咨询及售后服务，确保客户获得满意的服务体验。
- 参与公司内部培训，不断提升自身的业务知识和服务技能。
【任职要求】
- 拥有大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。
- 具备至少一年以上客服或相关领域的工作经验，有商务客服经验者优先。
- 熟悉客户服务流程，具有较强的沟通能力和问题解决能力。
- 工作态度积极主动，具备良好的服务意识和团队协作精神。
- 能够熟练操作办公软件，如Word、Excel等。