【工作内容】
- 负责与潜在学员家长进行沟通，了解其学习需求，并提供专业的课程咨询服务。
- 根据学员的具体情况，为其推荐合适的课程组合，帮助学员制定个性化学习计划。
- 定期跟进已报名学员的学习进度，解答学员疑问，提高学员满意度和续费率。
- 参与市场调研活动，收集行业动态及竞争对手信息，为公司课程产品优化提供参考意见。
- 协助销售团队完成课程销售目标，通过高质量的服务促进口碑传播。
【任职要求】
- 本科及以上学历，教育学、心理学或市场营销等相关专业优先。
- 至少3年以上教育培训行业工作经验，其中1年以上担任课程顾问或类似岗位的经验。
- 具备优秀的沟通能力、谈判技巧和服务意识，能够独立解决客户问题。
- 熟悉各类教育产品知识，具备较强的学习能力和市场敏感度。
- 工作态度积极主动，具有良好的团队合作精神和抗压能力。
- 持续关注行业发展动态，具备创新思维，能不断优化服务流程。