岗位要求：
作为客服专员，你需要负责处理客人预订前后（即酒店订单相关）的一系列咨询与疑问，成为酒店与客人之间的沟通桥梁。
● 通过电话、邮件、传真处理酒店订单相关事宜
● 修改、取消现有订单
● 通过电话与酒店/客人进行沟通，安排特殊请求
● 积极联系客人与酒店，妥善处理投诉
● 提供高质量客户服务与酒店管理支持，与酒店维持良好合作关系

任职要求：
● 流利的英语口语及书面表达
● 能够独立处理业务，对客户亲切友好
● 适应能力强，能在快节奏的压力下工作
● 积极乐观的态度及良好的团队合作能力
● 具备出色的沟通能力与问题解决能力
●夜班津贴根据班次不同有相应范围

（倒班，最晚下班1:30，有班次补贴）