一、岗位职责
主要负责接听南航电子客票的订购、改签、退票办理、会员服务和相关业务的咨询等中俄文24小时电话服务热线。
二、任职要求
（一）基本条件
1.忠诚南航、认同和实践企业文化，维护公司利益；
2.年龄35周岁（含）以下（年龄计算到报名截止日期），有相关工作经验者，年龄可适当放宽；
3.全日制大专学历及以上；
4.俄语专四，如无相应证书，口语流畅者也可。
（二）其他条件
1.熟练使用计算机常用办公软件，中文录入40字/分钟；
2.普通话标准，声音清晰甜美；
3.能适应24小时轮班制；
4.具有较强的亲和力、沟通能力、团队精神和协作能力，具有较强的服务意识和吃苦耐劳精神。
三、职业发展
我们为员工提供有完善的员工职业发展通道和良好的晋升空间，设置有技能专业和管理双向晋升通道，保证员工自我价值的实现。入职后，可通过南航集团内部人才市场流动，应聘至南航集团其他单位，如：参加内部“地升空”招聘面试成功后可转岗为安全员/乘务员。
四、福利待遇
工资=岗位工资+绩效奖金（薪酬水平为 6-9K）。为员工提供多样化的福利项目，员工可享有交通补贴、餐费补贴、降温费、烤火费、过节费、外语能力补贴等福利项目，入职后购买五险一金，工作满一年后可享受公司职工优惠福利机票。