岗位职责：
1、负责日常管理本小组内日常运营，业务管理及时上传下达
2、负责组内员工的日常沟通、答疑
3、负责小组内所有的问题闭环管理
4、每位运营组长每月必须至少做一天自己管理的Agent团队业务，以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路
5、需有时间管理意识，对各个业务进行时间规划，并输出业务规划表
6、向一线的客服人员提供指导、支持和管理，协助团队KPI 指标的实现

任职要求：
1、大专及以上学历
2、至少3年工作经验，其中至少1年客服管理经验
3、有一定团队管理如绩效管理，报表和数据分析，员工管理及赋能经验
4、具备强有力的组织协调能力，有效调动团队积极性的能力和方法，有较强的管理能力和沟通能力
5、表达能力强；逻辑思维能力强
6、有良好的协作和服务意识、有良好的沟通表达能力、随机应变能力
7、流利的韩语听说读写能力
8、熟练的英语读写能力
9、掌握PPT, Word, Excel等Office办公软件