工作职责：

1. 了解流程的各项细节,领导团队满足客户需求,及时发现并有效地解决运营中所发生问题；

2. 建立并保持与客户的定期沟通,保证客户的满意度；

3. 领导团队进一步改善流程,提高流程服务质量；

4. 对团队的人力资源进行统筹规划,为流程做好相应的人员储备；

5. 领导和激励团队成员提高业绩水平,给予员工及时准确的业绩评估。发掘有潜质的员工,指导团队成员的个人发展计划和个人行动计划；

6. 在新流程的移管过程中,配合项目移管经理完成项目移管和流程培训。


职位要求：

1. 本科或同等学历，精通英语，同时具备日语沟通能力者尤佳；

2. 3年以上财务应收账款流程经验

3. 具备20人以上团队的管理经验；

4. 熟练使用办公软件；

5. 具备独立的项目管理或流程改善经验，有大型外企工作经验者优先考虑；

6. 优秀的团队领导能力和人际沟通能力；

7. 善于学习，独立性强，高度的责任感和客户服务意识；