工作职责 :02
1. 负责Dispatch现场服务项目的管理，包括计划，执行，现场服务的质量保证等。确保现场服务按时，按质完成。02
2. 与Global团队沟通，收集项目需求，明确项目范围和SLA。02
3. 制定项目流程，协调相关团队和现场人员，保证流程的有效执行。02
4. 负责项目所需要的现场工程师的招聘和管理。02
5. 监督项目进展，识别潜在风险，并制定应对措施，及时解决项目中出现的各种问题。02
6. 处理项目实施过程中出现的投诉问题，协调资源保证客户满意度。02
7. 定期向Global团队汇报项目的进展（数据汇总）02
任职要求：02
1． 英语可流利沟通，参与会议02
2． 有ITO服务台相关经验（桌面支持，Office365，账号安全等，派单等）02
3． 熟悉SAP基础模块功能和操作与排障02
4． 优秀的客户服务意识和沟通能力02
5． 具备良好的问题分析和解决能力，能够独立处理投诉和复杂问题02
6． 其他IT技能，如网络和硬件，信息安全等优先考虑02
工作地点：大连高新园区 海创大厦C座