工作内容：
负责公司售后服务、客户服务工作，解决客户提出的问题，提供优质的售后服务，保证客户的满意度。
主要职责：
- 负责处理售后服务、客户服务相关工作，包括接待客户、维修产品、处理客户投诉等；
- 负责对客户的需求和投诉进行记录，并对记录内容进行分析和归类；
- 根据公司规定，对售后产品进行保修、更换，并对更换的产品进行跟踪服务；
- 负责售后服务数据的统计、分析和归类，并向相关负责人员提供数据支持；
- 负责公司售后服务规范的执行和维护，对售后服务流程进行优化；
- 参与售后服务培训，了解并掌握售后服务的相关知识和技术，提高售后服务质量；
- 配合公司的整体运营，对公司的售后服务流程进行改进和优化。
职位要求：
- 具有相关工作经验，具有售后服务、客户服务等行业经验者优先；
- 不限学历，具备一定的文化素养，了解公司产品及服务；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，具有较强的服务意识和抗压能力；
- 具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件进行数据统计和分析；
- 对售后服务、客户服务有浓厚的兴趣，具有相关的职业技能证书者优先。