（一）岗位职责：1.负责面向客户的人伤理赔咨询和服务工作，告知事故处理和理赔工作流程、注意事项等；2.负责开展人伤跟踪工作，包括电话跟踪、住院探视、人伤后续跟踪、伤残跟踪、事故责任和保险责任跟踪等工作，收集案件信息和资料；3.负责小额人伤案件处理或在线快速处理工作，将大额人伤案件引导到公司进行人伤调解处理；4.负责人伤未决估损准确性管理、未决案件催办、引导评残、陪同鉴定、伤残复勘等工作。
（二）任职资格：
1.大学本科及以上学历的非应届毕业生；
2.医相关专业优先；
3.1年以上工作经历;
4.具有较强的沟通协调能力，强烈的责任心和敬业精神。