【工作内容】
- 负责处理客户的产品使用问题，解答客户的咨询，确保客户满意度；
- 对于客户反馈的问题进行记录、分类，并协调内部资源进行有效解决；
- 定期回访客户，了解产品使用情况及收集客户反馈，为产品改进提供依据；
- 参与制定和完善售后服务流程，提升售后服务质量和效率；
- 协助团队完成其他相关工作，如培训、宣传资料制作等。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有相关工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 具备一定的问题解决能力和协调能力，能独立处理客户问题；
- 熟练掌握办公软件，如Word、Excel等，具备基本的数据分析能力；
- 工作态度积极主动，具有较强的责任心和团队合作精神；