【工作内容】
- 负责在线解答客户咨询，提供产品信息及服务介绍；
- 处理客户投诉，及时反馈问题至相关部门，并跟进处理进度；
- 记录客户反馈，定期汇总分析，提出改善建议；
- 积极主动与客户沟通，维护良好的客户关系，提升客户满意度；
- 配合团队完成其他临时性客户服务工作。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通表达能力和客户服务意识；
- 良好的情绪管理能力，能在压力下保持积极态度；
- 较强的学习能力和适应能力，能快速掌握产品知识；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 工作认真负责，具备良好的团队合作精神；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们。