【工作内容】
- 负责处理电商平台上的订单，包括订单确认、发货安排及物流跟踪。
- 定期检查库存情况，确保订单处理的准确性，并及时更新库存记录。
- 处理客户关于订单状态的查询，通过电话、电子邮件或在线聊天工具提供优质的客户服务。
- 协调解决订单过程中出现的问题，如退换货请求等。
- 每日整理并分析订单数据，为提高运营效率提出建议。
- 与仓库团队紧密合作，保证发货流程顺畅高效。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心解答客户疑问。
- 工作细心认真，有较强的责任心，能准确无误地完成订单处理工作。
- 熟悉使用办公软件（如Excel），具备一定的数据分析能力。
- 能够适应快节奏的工作环境，具备较强的应变能力和问题解决能力。
- 无需相关工作经验，但有电商行业背景者优先考虑。