- 负责客户品质异常处理、反馈、进度跟进，协调组织工厂品保团队制订改善措施和及时回复客户；
- 组织协调工厂品保对客退不良品原因分析，制定纠正与预防措施并审查工厂的8D回复给客户；
- 安排客户的验货计划，跟进客户在工厂验货发现的质量问题，并协调工厂品保团队处理验货异常；
- 每月客诉异常，客户验货，月报的汇总，协调工厂品保完成并回复客户要求的问卷调查，品质改善报告，质量数据等；
- 与客户良好的沟通能力，及时将客户需求反馈到工厂内部，督促责任单位及时回复客户需求资料，提高客户满意度；
职位要求:
- 大专以上，电子类，机械，计算机或英语专业优先；
- 3年以上品质管理或客户投诉处理工作经验，具备一定的客户沟通能力；
- 了解电子产品生产流程，有电子厂，电源厂或EMS工厂QE，QA，CQE，客服工作经验者优先；
- 英语四级以上，读写流利，能阅读和用英文回复客户邮件，报告，熟练使用常用的办公软件Word, Excel, PPT；
- 熟悉ISO9001质量体系要求和8D报告的流程及QC七大工具；
- 工作认真，有责任心，有耐心，性格好，良好的沟通和团队合作能力；
- 有一定的抗压和学习能力，服从领导安排；
上班地点: 东莞 东坑镇 包食宿
