岗位职责：
1、负责根据客户反馈的问题与公司内部控制衔接，追踪跟进问题的关闭。
2、熟悉切割/模组LCM 进料、过程、出货质量管理流程、熟悉产品物料及成品检验标准、熟悉行业内产品信赖性实验标准。
3.负责客户投诉、退货原因分析及改善落实，8D报告整理。
4、对当月客诉汇总以及可退统计分析进行报告及改善。
5、负责对客户问题及要求的沟通和传达，及对客诉结案事项的跟进。
6、熟悉售后处理流程，具备不良分析能力。
7、会使用品质工具及QC七大手法，擅长8D报告逻辑性。
8、有较强的协调抗压能力。


任职要求：

1、有一定的英文读写能力。
2、具有3年以上售后服务工作经验，有服务大客户经验。
3、熟悉切割/模组LCM产品工艺流程、质量管理等方面的经验者优先。
4、熟悉IS9001、ISO14000、TS16949等体系。