岗位职责：
1. 负责客诉异常的分析、围堵、纠正措施的提出，以及针对改善效果标准化作业的确认；
2. 负责售后品质异常的处理及协调，主持检讨会议，并跟追踪决议事项落实；
3. 负责CQE岗位周报、月报、年终总结的制作；
4. 8D改善报告回复客户，并跟进客户端结案；
5. 与客户端建立良好的关系，降低质量损失；
6. 与主机厂的特约维修端建立良好的关系，与其达成小循环模式，降低质量损失；
7，负责小循环产品的准备、发放、回收故障件，与维修站对帐、付款等；
8. 收集售后问题点，进行汇总分析，形成报表，呈上级审核；
9. 协调维修技术员工作，及时将客退故障件返修合格后返回客户端；
10.与各部门建立良好关系，促使改善工作更好更快展开。
任职资格：
1.大专以上学历.
2.具有较强的组织、计划、沟通、协调能力;
3. 能够认同公司的文化、行为准则以公司规章制度为导向;
4. 具有良好的责任心和团队凝聚力;
5. 熟悉七大QC工具、SPC统计分析等质量管理手法的运用;
6. 2年以上电子行业客诉处理经验工作经验，懂PCB板不良分析改善者优先；
7. 主持召开品质检讨会议，推动内部改善，落地；
8. 能配合公司外地出差。