岗位职责：

1、 负责楼盘日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

2、 负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

3、 组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

4、 组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

5、负责物业管理相关费用的收缴工作。

6、配合项目经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

任职资格：

1、专科以上学历，25-35周岁；

2、3年以上物业工作经验，有甲级高端写字楼及销售案场工作经验优先；

3、熟悉客服团队内部工作对接流程、并具有与合作单位对接流程的工作经验、能独立开展礼仪服务培训；

4、拥有较强的责任心和沟通、策划、组织、协调、管理能力，有良好的客户沟通能力；