岗位职责:1、进料异常处理,负责跟进客户来料检验产品的异常,与客户沟通最终处理结果;2、制程异常分析及处理,针对制程异常需要反馈客户的部分,内部与制程工程师确认并评审,将结果反馈客户,与客户沟通产品处理方式,跟进改善报告进度并将最终报告提供给客户和后续结案效果确认; 3、客诉开展及跟进,主导客诉会议召开,协助责任部门分析,调查客户投诉的原因,提出投诉处理方案或建议,跟进改善报告进度并将最终报告提供给客户和后续结案效果确认;4、相关检验规范制定及更新;5、服从领导安排,执行其他交办事项。任职要求:1、本科,电子、工业工程等工科相关专业; 2、有强烈的客户服务意识,对本职业有浓厚的热爱和敬业精神;3、有强烈的上进心、责任心和团队合作精神;4、有负责制程或客诉处理的工作经验优先考虑;5、半导体行业经验优先。