岗位职责：
1.负责对市场投诉召集相关人员进行检讨并树立对策；
2.负责对客户投诉退货报告的回复与闭环管理；
3.负责对市场投诉依据月度统计，投诉内容分类，并树立对策进行改善；
4.负责对客户投诉退货依据月度统计，投诉内容分类；并树立对策进行改善；
5.负责维护/建立客户关系，必要时前往客户处拜访；
6.负责建立客诉管理台账，按月度做履历管理；
7.上级交办的事项。

任职要求：
1.熟练运用各种办公室软件；
2.具有良好的沟通能力；
3.工作能力强，勤奋敬业；
4.熟悉制程品质控制，熟悉并应用DFMEA PFMEA FAI SPC、CPK、GRR QC七大手法。