1.统筹规划各客户资源，并满足客户要求，即时处理客诉/客退；
2.5C/8D/FACA等各类报告的编写及审核；
3.主导品质相关的问题异常处理与推动改善、结案，包括新项目立案、外协、制程、投诉等与品质相关项；
4.上级安排的其他事项。

任职资格：
1.大专及以上学历，三年以上3C/汽车/能源等行业的客诉处理经验，英文读写能力较好，可以独立处理邮件及报告；
2.熟悉使用相关绘图及常用办公软件；
3.熟悉ISO9001，ISO/TS-16949，QC080000品质管理体系及ISO14001环境管理体系；
4.具有较强的沟通协调能力、客诉应对能力，有QA团队管理工作经验者优先。