岗位职责：
1、负责客户质量客诉处理，组织相关部门讨论，置顶纠正预防改善措施，对客诉不良的分析；
2、收集、整理客户投诉信息，组织内部相关部门对客诉问题确认、分析、改善并完成8D；
3、全程跟进客诉事件的处理进度，对客户抱怨的问题i形成改善清单，推动内部改善措施的执行及落地；
4、完成上级领导交代的其他及临时性工作
岗位要求：
1、具有LED显示屏行业负责质量客诉的工作经验者优先；
2、大专及以上学历，具有两年以上的客服经验；
3、具有较强的协助能力和沟通能力技巧；
4、具有较强的责任心以及团队协作能力；